Nederst eller ytterst i organisasjonen?

Ofte er ledelsen tegnet øverst på organisasjonskartet. Og har vi noen som er øverst, da har vi også noen som er nederst. Og hvem er det som er nederst på kartet? Hvor på organisasjonskartet finner vi de som møter kundene våre, de vi faktisk lever av?

Men la oss illustrere dette på en annen måte…
Om vi tilter organisasjonskartet, så er ledelsen tegnet innerst på kartet og de som er nærmest kundene er tegnet ytterst. Oppgaven til de som er innerst, er rett og slett å hjelpe og støtte de som er ytterst. Det er de som er nærmest kundene våre, der penger skifter hender. Min tidligere Japanske sjef tegnet en gang dette kartet for meg og sa; «Mr. Petersen, Your job is Helping hand». Tydelig og presis! Fokus skal være rettet utover, mot de som er nærmest kundene.