Hvordan bli en god selger

Salgsyrket er både utfordrende og givende, og de som lykkes, har noen felles kjennetegn. I denne artikkelen får du innsikt i hva som skal til for å bli en god selger, hvilke ferdigheter du må utvikle, og hvordan du kan bygge langsiktige relasjoner med kundene dine.

Hva går salgsyrket ut på?

Å jobbe som profesjonell selger innebærer mer enn bare å tilby produkter eller tjenester til potensielle kunder. Det handler om å forstå hva kundene trenger, hva som driver dem, og hvordan du kan bygge tillit. En god selger er i stand til å identifisere kundens behov og tilby løsninger som gir verdi. For å lykkes som selger, er det viktig å ha både ferdigheter og innsikt som gjør deg i stand til å møte kundens forventninger på en profesjonell og respektfull måte.

Hvilke salgsteknikker fungerer for deg som vil bli god til å selge

Bygg gjensidig tillit

Tillit er grunnlaget for all handel. Enten du selger et produkt, en tjeneste eller en idé, er det avgjørende å skape en god relasjon til kunden for å bli en god selger. Gjensidig tillit oppstår gjennom ærlige samtaler, pålitelighet og kvalitet i det du tilbyr. Du bør altså jobbe aktivt med å bygge relasjoner, ikke bare for å få til salget, men for å skape lojalitet som kan føre til gjentatte kjøp og positiv omtale på generelt grunnlag. 

Kommunikasjon er nøkkelen

Effektiv og presis kommunikasjon er helt essensielt for å lykkes som selger. Dette omfatter både hva du sier og hvordan du sier det. Ikke minst handler det også om din evne til å lytte til kunden, forstå deres behov og reagere på en måte som viser at du faktisk er engasjert. Kroppsspråk spiller en stor rolle i hvordan du blir oppfattet, så vær bevisst på hvordan du uttrykker deg fysisk. Å ha en god forståelse av hvordan kundens sanselige oppfatning påvirker dem i en beslutningstakingsprosess kan altså være en stor fordel i salgsprosessen.

Hvordan skaffe kunder?

Møtebooking via telefon

En viktig ferdighet for enhver selger er å kunne booke møter med nye kunder. Dette krever en god telefonteknikk, der du effektivt vekker interesse og får til et møte. Åpningsreplikker, interessevekkere, og hvordan du håndterer eventuelle innvendinger, er alle viktige elementer for å få kunden til å si ja til et møte.

Sosiale medier

Sosiale medier er en kraftig verktøy for å nå ut til nye kunder. En godt utviklet online profil, sammen med evnen til å finne og engasjere potensielle kunder gjennom plattformer som LinkedIn, kan gi deg flere muligheter for å bygge relasjoner og få møter.

Å gå Canvas

Å gå canvas, eller å besøke potensielle kunder uanmeldt, er en tradisjonell, men fortsatt effektiv metode for å bygge en kundebase. Dette gir deg muligheten til å møte kunden ansikt til ansikt, få innsikt i deres virksomhet og umiddelbart presentere løsninger på eventuelle behov de måtte ha.

Ønsker du å lære mer om hvordan man blir en god selger? 
Utforsk vårt online salgskurs for profesjonelt salg!

Hvordan forberede seg godt til et kundemøte?

God forberedelse er nøkkelen til ethvert vellykket kundemøte. Før du møter en potensiell kunde, bør du ha gjort grundig research. Hvilken informasjon trenger du for å forstå kundens behov og utfordringer? Hva er de beste spørsmålene å stille for å få frem kundens krav og ønsker? Ved å ha et klart mål for møtet, kan du lede samtalen på en effektiv måte.

Tips til åpningen av kundemøtet

Når du møter en ny kunde, er førsteinntrykket alfa og omega. Du har kun én sjanse til å gjøre et godt førsteinntrykk, og her handler det om å fremstå som profesjonell, respektfull og imøtekommende. En god åpning setter en positiv stemning for resten av møtet.

Les mer om hvordan du kan forberede deg til et kundemøte i denne artikkelen! 

Avdekke kundens behov

For å kunne tilby den beste løsningen, er det viktig å forstå hva kunden virkelig trenger. Gjennom gode spørreteknikker kan du avdekke både de åpenbare og de underliggende behovene. Å stille åpne spørsmål og lytte aktivt gir deg innsikt som kan forme hele salgsprosessen.

Argumentere og overbevise som en god selger

En god selger vet hvordan de skal argumentere for sitt produkt eller sin tjeneste på en måte som resonnerer med kundens behov. Det handler om å fremheve de viktigste fordelene og nytteverdiene, og hvordan produktet ditt kan løse kundens problemer på en mer effektiv måte enn andre alternativer.

Hvordan håndtere innvendinger?

Innvendinger er en naturlig del av salg, og hvordan du håndterer dem, kan være avgjørende for om du lykkes. En god selger håndterer innvendinger på en respektfull måte, tar kunden på alvor og bruker innvendingene som en mulighet til å forklare og styrke sitt tilbud.

Demonstrasjon og tilbud

Å demonstrere produktet på en profesjonell og entusiastisk måte kan være den avgjørende faktoren for å få kunden til å handle. Samtidig bør tilbudet du gir være skriftlig, klart og lett forståelig, slik at kunden kan ta en informert beslutning.

Lukk salget

Når kunden er klar til å kjøpe, må du være i stand til å be om ordren. Dette krever selvsikkerhet og ferdigheter i å bruke avslutningsteknikker som får kunden til å ta steget. En direkte, men respektfull forespørsel om å fullføre salget kan ofte være alt som trengs for å lande avtalen.

Ettersalg og oppfølging

Etter at salget er gjort, er det viktig å følge opp kunden. Dette kan innebære alt fra å sikre at leveransen gikk bra, til å tilby ekstra produkter eller tjenester som kan være nyttige for kunden. Et godt ettersalg kan føre til lojalitet og flere salg i fremtiden.

Faktorer som påvirker salget

Som selger er det viktig å forstå hvilke faktorer som påvirker din prestasjon. Dette inkluderer ditt fokus, din disiplin og strukturen i arbeidet ditt. En god selger vet hvordan de skal sette realistiske mål og jobbe systematisk for å nå dem.

Andre ting å tenke på for deg som vil bli en god selger

Etikk i salg

Etikk spiller en stor rolle i salgsprosessen. Å ha en god etisk standard betyr at du alltid handler med integritet og at du prioriterer kundens behov på en ærlig måte. Det handler om å bygge et godt rykte, både for deg selv og for virksomheten du representerer. Tenk på hva du ønsker å stå for!

Struktur i salgsarbeidet

For å være en effektiv selger, er det viktig å ha en struktur i hverdagen. Dette innebærer å sette klare mål, planlegge hvordan du skal nå dem, og prioritere arbeidsoppgavene dine. En strukturert tilnærming til salgsarbeidet hjelper deg med å holde fokus og jobbe målrettet.

Oppsummering 

Å bli en god selger krever mer enn bare teknisk kunnskap om produkter eller tjenester. Det handler om å bygge relasjoner, forstå kundens behov og alltid være forberedt på å møte utfordringer på en profesjonell og etisk måte. Gjennom god kommunikasjon, tillit, og en strukturert arbeidsmetode, kan du utvikle de ferdighetene som trengs for å lykkes i salgsyrket.